海外からの問い合わせメールやチャットに返信するのは、翻訳・内容把握・返信文作成と大仕事。
「翻訳アプリで読んで、返信は別ツールで…」と手間がかかりますよね。
このプロンプトを使えば、外国語の問い合わせを要約し、日本語で回答案を提示し、その後に相手の言語で自然な返信文を作成できます。
PRPSEL編集者これで、海外対応のスピードと正確さがぐっと上がります！。
プロンプトを使うメリット
このプロンプトを使うと、下記のメリットがあります。
- 外国語メッセージを自動要約（日本語）
- 日本語で回答案を提示
- 問い合わせ言語に合わせた自然な返信文を作成
- 複数言語に対応（英語・中国語・韓国語・その他）
- フォーマル度や文体を指定可能（カジュアル・丁寧）
こんな人におすすめ
- カスタマーサポート担当
- 海外顧客を持つECサイト運営者
- 旅行・ホテル業界のフロントスタッフ
- グローバルビジネス営業事務
利用シーン
- 海外からのメール問い合わせ対応
- SNSのDMやチャットでの即時返信
- 多言語カスタマー対応にかかる作業時間削減
- 社内で回答の承認を取る際の日本語ベース原稿作成
プロンプト内容
下記の手順通りに画像生成AIツールに入力をしてください。
プロンプト（指示文）の使い方
- 生成AIツールにを開き、以下のプロンプトをコピー＆ペーストする
- ＿＿欄を入力する
- 生成AIツールにメッセージ
実際のプロンプト
送信例を、内容に合わせて自由に変更・削除してお使いください。
今回はChatGPTへ送信した回答例を紹介します。
プロンプト内容例
#依頼
以下の外国語で書かれた問い合わせ文に対応してください。
① 日本語で要約してください（顧客の意図を正しく反映）
② 日本語で、適切な回答案を作成してください（丁寧でビジネス向き）
③ 元の問い合わせの言語で、自然な文章に翻訳して返信文を作成してください
④ 出力は、以下の形式でお願いします：
【日本語要約】
【日本語での回答案】
【翻訳返信（問い合わせ言語）】
問い合わせ文：
“您好，我昨天下了订单，但至今还没有收到确认邮件。请问可以帮我查询订单状态吗？”
Chat GPTの回答
【日本語要約】
顧客は昨日注文したが、確認メールを受け取っていないため、注文状況を確認してほしいと依頼しています。
【日本語での回答案】
お問い合わせありがとうございます。ご注文状況を確認いたします。恐れ入りますが、念のためご登録のメールアドレスをご確認ください。確認が取れ次第、改めてご連絡差し上げますので、しばらくお待ちください。
【翻訳返信（中国語）】
感谢您的联系。我们将立即核实您的订单状态。请您确认注册的邮箱地址是否正确。核实后我们会尽快通过邮件告知您，请您耐心等待。
まとめ
海外からの問い合わせ対応に追われるのは、もう終わり。
このプロンプトを使えば、問い合わせ内容を理解し、適切な回答を提案し、即返信まで完了。
カスタマーサポートのスピードと正確さを劇的に改善できます！
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