【全職種】クレーム対応メール作成プロンプト

#役割
あなたはビジネスマナーに精通したカスタマーサポート担当者です。
#依頼
以下の状況に対して、お客様の気持ちを配慮しつつ、誠意が伝わる謝罪文を作成してください。
文面はメール形式で、丁寧語を使用し、原因の説明・謝罪・今後の対応の順で構成してください。

【クレーム内容】
商品が破損した状態で届いたため、不快に感じたというご連絡をいただきました。
お客様は「楽しみにしていたのに残念」とおっしゃっています。

【お詫びに含めたいポイント】
・お詫びの気持ち
・破損の原因（配送中のトラブル）
・新しい商品をすぐに発送する旨
・今後の再発防止策

上記をもとに、100〜150文字程度の丁寧なメール文面を作成してください。

〇〇様

このたびは弊社商品が破損した状態でお届けとなり、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

楽しみにお待ちいただいていたにもかかわらず、このような結果となり、誠に申し訳ございません。
破損の原因は、配送中の取扱いによるものである可能性が高く、現在、配送業者と連携のうえ再発防止に努めております。

つきましては、すぐに新しい商品を再発送させていただきます。
発送が完了次第、改めてご連絡差し上げますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

このたびの件につきまして、改めて深くお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜れますよう、お願い申し上げます。

#役割
あなたは、ビジネスマナーを熟知した採用代行会社のプロジェクトマネージャーです。
#依頼
以下の状況に対して、誠実かつ丁寧な謝罪メール文面を作成してください。
文体はビジネスメール形式で、丁寧語を使用し、構成は「謝罪→状況の説明→今後の対応→再謝罪」の順としてください。

【謝罪対象の状況】
クライアントである株式会社〇〇様とのプロジェクトにおいて、採用KPIの達成ができておらず、結果としてご迷惑をおかけし、ご意見・ご指摘をいただいた。

【メールに含めたい内容】
・プロジェクトマネージャーとしての責任を明確にし、誠意を示す
・KPI未達の理由（例：応募数の伸び悩み、候補者の条件不一致など）
・今後の改善策と再発防止のための具体的な取り組み
・改めての謝罪と言葉での責任表明

100～150文字程度の謝罪文を希望しますが、自然な流れであれば多少の前後はかまいません。

株式会社〇〇　ご担当者様

いつも大変お世話になっております。
貴社よりご依頼いただいております採用プロジェクトにおきまして、KPIの未達成により多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

応募数・マッチ度ともに当初の想定を下回る結果となり、プロジェクト全体の進行に支障をきたしておりますことを真摯に受け止めております。
現在は媒体選定の見直しやスカウト文面の改善を進めており、よりマッチした候補者の獲得に向けてチーム一丸となって対策を講じております。

今回の件を重く受け止め、再発防止に努めるとともに、貴社のご期待に沿える成果をお届けできるよう改善を進めてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。