【営業・マーケティング】顧客満足度UP！生成AIで考えるプレゼント提案術

営業やマーケティングの現場では、お客様との関係構築が何より大切ですよね。
その中でも「ちょっとしたプレゼント」は、お礼や感謝の気持ちを伝える強力なツール。

でも…

そんな悩み、ありませんか？

そこで役立つのが 生成AI（ChatGPT）。
顧客情報やシチュエーションを伝えるだけで、ぴったりのプレゼント案を自動で提案してくれます。

この記事では、営業・マーケ担当者向けに、実務で使えるプロンプトを紹介します。

※今すぐプロンプトを確認したい方は、
下の目次から実際の「お客様へのプレゼント提案プロンプト」をクリックするとジャンプできます！

ChatGPTを使ったプレゼント提案のメリット

「お客様に贈るプレゼント」を選ぶとき、いつも似たようなものになってしまったり、「無難すぎてイマイチ心に響かないな…」と感じた経験はありませんか？

ChatGPTを活用すれば、相手に合わせた提案を短時間で、多角的に考えることができます。

ここでは、ChatGPTをプレゼント提案に活かすことで得られる具体的なメリットを紹介します。

気配りが見える提案ができる

ChatGPTは入力された顧客情報（年齢・役職・業界・関係性など）から、相手の立場や好みに配慮したプレゼントを提案できます。
たとえば「50代男性の経営者で、健康志向が強い方」に対しては、単なるお菓子ではなく「低糖質スイーツ」や「オーガニックのお茶セット」など、気配りのある選定が可能です。

こうした細やかな提案は、「自分のことをよく理解してくれている」と感じてもらいやすく、ビジネス関係の信頼を深める要因になります。
営業担当者としての印象アップにもつながります。

思いつかない視点のアイデアも出る

人間が考える贈り物には、どうしても「定番」や「慣習」に偏りがちです。
しかしChatGPTは、過去のデータやトレンド情報を踏まえて、普段の発想にはないアイデアを提示してくれます。

たとえば、「花粉症の時期だから、加湿機能付きの卓上空気清浄機」や、「テレワーク中の目の疲れ対策にブルーライトカットグッズ」など、季節性やライフスタイルに寄り添った提案も可能です。

自分一人では思いつかなかったようなアイデアが出てくることで、お客様への印象も新鮮になり、「他とは違う提案ができる人」として評価されやすくなります。

時間を大幅に短縮できる

ChatGPTを使えば、条件を伝えるだけで数秒で候補リストを出してくれます。しかも、予算・用途・相手の属性まで踏まえた提案を自動生成。
提案ごとに「なぜその贈り物が適しているのか」の説明まで出力させれば、そのまま上司や同僚への共有資料にも活用できます。

限られた時間の中で、“考える労力”を削減しつつ、質の高い選定ができるのは、営業・マーケティングの現場にとって大きなメリットです。

プレゼント提案プロンプトを使うときの注意点

お客様へのプレゼント提案にChatGPTを活用する際には、便利さの裏にある「リスク」にも目を向ける必要があります。
ここでは、プロンプト活用時に特に注意すべき2つのポイントをご紹介します。

個人情報を含めすぎない

ChatGPTに情報を入力する際は、個人を特定できるような情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）を絶対に入力しないようにしましょう。

生成AIは一時的に情報を処理するだけとはいえ、社内の守秘義務や顧客情報保護の観点からも慎重な取り扱いが求められます。
特に営業やマーケティング職では、以下のような配慮が必要です。

実務で気をつけたいポイント

• 氏名の代わりに「40代男性・部長クラス」のように抽象化した属性情報を使う
• 社名や所在地など、外部から容易に個人や組織が特定される情報は入力しない
• 自社の営業支援ツール（SFAやCRM）からコピーした情報をそのまま貼り付けない
• 社内共有時は「AI提案を元に最終判断した」旨を明記しておくと安心

入力するのに適した情報の例

• 顧客の業界・職種・年代・性別
• 関係性（長年の顧客、新規開拓先など）
• 相手の好みや性格の傾向（例：甘いものが苦手、健康志向 など）
• 贈る目的（例：契約のお礼、展示会のお土産 など）
• 予算や発送可否などの実務条件

相手企業の文化に配慮する

プレゼントを選ぶ際は、相手の業界・企業文化・慣習にも十分に注意を払う必要があります。
場合によっては「贈り物そのものがNG」とされていることもあり、意図しない失礼やトラブルにつながる可能性もあるからです。

特に以下のようなケースでは、事前に確認・リサーチすることが重要です。

実務での配慮ポイント

• 相手の会社の「贈答ポリシー」や「CSR方針」を事前に調べる
  　→ 公式サイトの企業情報やプレスリリースを確認すると良い
• 高額すぎる・高級ブランド品は避けるのが無難
  　→ 受け取る側に「気を遣わせてしまう」可能性あり
• 宗教や文化に関わるモチーフ・アイテムも慎重に
  　→ 食品系（例：アルコール・豚肉製品など）は特に注意

贈り物は本来、「相手を思いやる気持ち」から生まれるものです。
だからこそ、相手の立場や業界慣習に対する理解と尊重が、ビジネスシーンでは何よりも重要です。

実際の「お客様へのプレゼント提案プロンプト」の使い方

では、実務でそのまま使えるプロンプトと、実際の出力例をご紹介します。
コピペして即試せる内容になっているので、業務でそのまま活用してみてください。

プロンプト(指示文)の使い方

• 生成AIツールを開き、以下のプロンプトをコピー&ペーストする
• 提案希望個数や予算額・お客様情報を入力する
• 生成AIツールにプロンプトを送信する

実際の「お客様へのプレゼント提案プロンプト」

内容に合わせて自由に変更・削除してお使いください。
ChatGPTに送信したプロンプトとその回答例を紹介します。

プロンプト送信例

あなたは法人営業に長けたマーケティングアドバイザーです。
#依頼
・お得意様の誕生日プレゼント案を考えてください。
＃依頼詳細
・趣味やライフスタイルに合ったプレゼントを10個提案してほしい。
・プレゼントの予算は1万円以内
・消耗品が好ましい or 長く使えるもの希望
・相手の会社ポリシーに反しないもの
＃お客様の情報
・年齢：40代
・性別：女性
・趣味：ガーデニング、料理、読書、テニス
・ライフスタイル：健康志向、エコフレンドリー、５歳のご子息がいる。
・その他の情報：家族と過ごす時間を大切にしている。
・関係性：長年の顧客
＃出力形式
・あなたがプロの営業コンサルタントとして、お客様との関係をより深める提案ができるよう、配慮と戦略を感じるプレゼントを挙げてください。
・表形式でプレゼントリストと、それぞれのプレゼントがなぜ喜ばれるかを説明する。

Chat GPTの回答

プレゼント案	理由
1. 高品質なガーデニングツールセット	ガーデニングが趣味のお客様にとって、長く愛用できる高品質なツールは喜ばれるアイテムです。
2. ハーブ栽培キット	自宅でハーブを育てられるキットは、料理好きで健康志向のお客様にぴったりです。
3. オーガニックフードギフトセット	有機栽培の食材やお菓子のセットは、健康志向のお客様に喜ばれるギフトです。
4. エコフレンドリーなトートバッグ	環境に配慮した素材で作られたトートバッグは、日常使いできる便利なアイテムで、お出かけにも最適です。
5. 高品質なヨガマット	健康志向のお客様には、エコフレンドリーな素材を使用したヨガマットが喜ばれるでしょう。
6. テニスボールホッパー	テニス好きなお客様にとって、練習の効率を高めるボールホッパーは、テニスをさらに楽しむための便利なアイテムです。
7. しかけ絵本	お子様と一緒に楽しめるしかけ絵本は、家族との時間を大切にするお客様に喜ばれるギフトです。
8. スマートガーデニングセンサー	植物の成長をモニタリングできるセンサーは、ガーデニング好きのお客様の趣味をサポートするアイテムです。
9. フェアトレードのコーヒーセット	環境と人に優しいフェアトレードコーヒーは、贅沢なひとときを提供し、エコ意識の高いお客様に喜ばれるでしょう。
10. カスタマイズ可能なレシピブック	料理好きなお客様が自分だけのレシピを整理できるレシピブックは、趣味をさらに楽しむための最適なギフトです。

このように、希望通り10この提案をしてくれます！

プロンプトの微調整と再提案依頼

生成AIの回答が気に入らなかった場合は、再度リクエストをしたり、もっと深掘りした回答を依頼することも可能です。

例えば下記のような追加依頼をします。

具体的な商品名と金額を追加してください。

Chat GPTの回答

プレゼント案	金額（参考）	理由
1. Felco 剪定ばさみ No.2	約8,000円	プロも愛用する高品質な剪定ばさみは、ガーデニングが趣味のお客様にとって長く愛用できるアイテムです。
2. 窓辺のハーブガーデン by Oisix	約5,500円	オーガニックハーブを自宅で育てられるキット。料理好きで健康志向のお客様にぴったりです。
3. オーガニックフードギフト by オーガニックマーケット	約9,000円	有機栽培の食材やお菓子のセットで、健康志向のお客様に喜ばれるギフトバスケットです。
4. Patagonia トートバッグ	約7,000円	エコ素材で作られたトートバッグは、環境に配慮しつつ日常使いできるアイテムで、お出かけにも便利です。
5. Manduka PRO Yoga Mat	約10,000円	高品質でエコフレンドリーな素材を使用したヨガマットは、健康志向のお客様に最適なプレゼントです。
6. Wilson テニスボールホッパー 75	約4,500円	テニス好きなお客様にとって、練習の効率を高める便利なボールホッパーは、テニスを楽しむ時間を充実させます。
7. 「おしりたんてい」シリーズ	約1,500円/冊	5歳のお子様にぴったりな、冒険と謎解きが楽しめる人気の絵本シリーズです。家族で一緒に楽しむことができます。
8. Parrot Flower Power スマートガーデニングセンサー	約9,500円	植物の成長状態をモニタリングできるセンサーで、ガーデニング好きのお客様の趣味をサポートします。
9. People Tree フェアトレードコーヒーセット	約3,500円	環境と人に優しいフェアトレードコーヒーは、贅沢なひとときを提供し、エコ意識の高いお客様に喜ばれるでしょう。
10. 「私のレシピ帳」by MOLESKINE	約3,000円	カスタマイズ可能なレシピブックは、料理好きなお客様が自分だけのレシピを整理するのに最適です。

このように、具体的な商品名と金額を追加で提案してくれるため、より参考になるのではないでしょうか。

まとめ

営業やマーケティングは「人と人の信頼」が何よりも大切。そこにAIの力を組み合わせることで、よりパーソナライズされた、気配りのある提案が可能になります。

ChatGPTを使ったプレゼント提案は、「ただの贈り物」ではなく、お客様との関係性を深める戦略ツール。
今回紹介したプロンプトを、あなたの業務にぜひ取り入れてみてください。

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